রেফারেন্স

শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল

7637-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত সব কিছু স্বচ্ছ নিয়মে চলে। আমরা বিশ্বাস করি শর্তাবলী সহজ হওয়া উচিত, লুকানো কিছু থাকা উচিত না। এখানে যা…

বাংলাদেশ অঞ্চলস্থানীয় পেমেন্ট রেল২৪/৭ সহায়তামোবাইল-প্রথম অ্যাক্সেস
7637 শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল
আমরা আছি সবসময়

যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দিই এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

7637 মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন। প্রায় সাথে সাথে উত্তর পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দস্তাবেজ প্রয়োজনীয় বিষয়ের জন্য ইমেল করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা অপশন খুঁজে পাবেন। ফোন বা মেসেজিংয়ের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রথমে

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে গোপন থাকে এবং কখনো শেয়ার করা হয় না। জমা-উত্তোলনের তথ্য স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়। যদি আপনি আপনার ডেটা মুছতে চান বা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনকোডেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা

লগইনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। একটি ডিভাইস থেকে অনেক বার চেষ্টা হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৩০ দিন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। তারপর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

উত্তোলন যাচাইকরণ

বড় অঙ্কের অর্থ তোলার সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সাইট উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার নিজস্ব তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা বারবার করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সঠিক বয়স থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু লেনদেন তথ্য আইনি কারণে ৩০ দিন রাখা হয়। তারপর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা চেষ্টা করলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

জমা করা টাকা সরাসরি আপনার স্থানীয় ওয়ালেট থেকে 7637-এ আসে (bKash, Nagad, Rocket)। উত্তোলনের সময় অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফিরে যায়। দুটো সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

সাথে সাথে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের তারিখ বলে দিন। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং সমস্যার সমাধান করব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন অথবা সাপোর্ট টিমে লিখে পাঠান। সব জমা টাকা তোলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।